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去年为消费者挽回损失254万元

时间:2019-03-15  来源:平凉日报——平凉新闻网
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  平凉新闻网崆峒讯 (记者梁璐)3月14日,记者从崆峒区市场监督管理局办公室获悉,去年,该区12315指挥中心通过省局下派、电话、来访、全国12315互联网平台等方式登记分派消费者反映问题1275件,其中咨询175件、投诉916件、举报128件、建议56件,为消费者挽回经济损失共计253.96万元。


  由于消费者维权意识不断增强,2018年崆峒区受理登记的投诉、举报等各类消费问题均呈现大幅上升趋势,其中投诉同比增长230.7%、举报同比增长11.3%。而消费者咨询较上年同期有所下降,全年共有175(人)次。2018年,消费者咨询、投诉、举报、建议分别占全年登记总量的14.1%、71.47%、10.04%、4.39%。据崆峒区市场监督管理局最新发布的《2018年度12315消费投诉热点综合分析》显示,2018年,该区商品类投诉中排在前三位的依次为交通工具、服装鞋帽、家居用品;服务类投诉中排在前三位的是电信服务、房屋装修服务、餐饮和住宿服务,其中预付卡消费和团购餐饮、住宿服务成为投诉新热点。




作者:责任编辑:孙瑞

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