庄浪:贴心服务暖民心

□本报记者 丁小凤


  临近春节,在庄浪县政务服务大厅,出入境窗口前来办理出入境证件的群众络绎不绝。第一次办理护照的田苗苗,在工作人员的引导下,扫描身份证、拍照、填写个人基本情况一气呵成,很快就完成了护照申请。

  庄浪县政务中心办事大厅设置了公安便民服务、市场监督管理、不动产登记、医保社保、办税服务、项目审批等九大服务区,进驻单位和社会服务机构55家,进驻的窗口工作人员和后台审批人员120多人,可办理事项850多项。

  按照“互联网+政务服务”要求,庄浪县市场监督管理局不断提升在线服务能力,推动与全省政务服务网的数据对接工作,将审批事项由“窗口办”逐步转变为“网上办”“掌上办”,企业和个体户注册登记目前已经可以实现全流程网上办理,为市场主体节省大量时间和人力成本。“县市场监管局全面实行登记电子化全程改革,实现了线上一窗受理,一网通办,线下只进一扇门,群众最多跑一次的目标,极大的方便了办事群众,提高了服务效率,有力地促进了全县经济高质量发展。”庄浪县市场监督管理局副局长柳宏斌告诉记者。

  “在作风建设年活动中,县政务服务中心始终把转作风抓规范、建机制、强素质、提效率作为重中之重,严格落实“三集中”“三到位”,所有项目实现一窗式受理一站式办结”“一条龙服务”县政务服务中心副主任李晓燕介绍,截至目前,各窗口共办理各类政务服务事项21万多件,限时结办率97.87%,企业和群众的满意度明显提升。

  记者了解到,作风建设年活动深入开展以来,庄浪县紧盯重要领域、重要问题、重要节点及作风问题新动向,牢固树立“作风建设永远在路上”的意识,进一步细化明确相关制度措施和具体标准,以强化纪律作风建设为抓手,不断简化办事程序,逐步提升服务效率,切实提升群众和企业的获得感和满意度。


责任编辑: 孙瑞

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