【特写】暖心的窗口

□杜满仓

  各级政府的服务大厅是群众办事的窗口,也是联系群众、为群众排忧解难的窗口,通过近日一件小事,我还认为它是一个暖心的窗口。
  老伴不慎将医保卡的磁消了。对于我们这些经历过“脸难看、事难办”的老年人来说,补办证卡是一件挺烦心的事儿,但别人无法代替,只好自己闯运气。谁知结果却和我们预料的完全不同。
  进入市区政务服务中心大厅一楼,当我们在为如何办证东张西望时,一位工作人员笑容满面地迎上前来,问明事由后主动领着我们坐电梯到三楼。这里给人的第一印象是窗明几净,一尘不染。既看不到喧哗,更听不到争吵。工作人员各执其责,一切井然有序。这位工作人员先领我们到一处窗口查找原始资料后,又领到另一处窗口填表办证。当一张崭新的医保卡交给我们时,工作人员可能担心老年人记不住,又写了一个条子:“到平凉宾馆对面工行激活社保卡,才能有效使用。”真是俗话说的,耐心他妈开门——耐心到家了。
  我们没有想到的是,整个办证时间不到20分钟。当工作人员把我们送回一楼门口时,我们一再表示感谢,他们却笑着说,这是我们应该做的。这时尽管窗外寒风凌厉,但工作人员的热情耐心,却使我们如沐春风。我无限感慨地对老伴说,党史教育确实让“为人民服务”的思想在机关工作人员身上做到了内植于心,外化于行。一滴水见阳光,一件小事让我们看到了机关工作的新气象。                                                                     

责任编辑: 孙瑞

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